İade ve Teslimat
Teslimat
İstanbul içindeki siparişlerinizi kendi araçlarımız ve kuryelerimizle aynı gün teslim ediyoruz. Saat sınırı yoktur; gün içinde verdiğiniz sipariş aynı gün kapınızdadır. Pazar günleri kapalı olduğumuz için Pazar verilen siparişler Pazartesi teslim edilir.
İstanbul dışındaki siparişler anlaşmalı kargo firmamızla gönderilir; teslim süresi gönderinin gideceği bölgeye göre değişir.
Siparişinizi Kocatepe Mh. Mega Center, A Blok Sk. No:95-96 Bayrampaşa / İstanbul adresindeki mağazamızdan Pazartesi–Cumartesi 06:00–18:00 arasında kendiniz de teslim alabilirsiniz.
Teslimat seçenekleri, ücret ve minimum sipariş
Toptan fiyatlarımız herkese açıktır. Minimum sipariş tutarı ve teslimat ücreti seçtiğiniz teslimat seçeneğine göre belirlenir ve ödeme adımında adresinize uygun seçeneklerle birlikte gösterilir. Kurye ve anlaşmalı kargo ile teslimatta ücret, siparişinizin adresine ve hacmine göre sipariş sonrasında belirlenip size bildirilir; bu siparişler ücret bildirildikten sonra hazırlanır. Mağazadan teslim almada teslimat ücreti yoktur.
Siparişi teslim alırken
Paketinizi teslim alırken dış görünüşünü kontrol etmenizi rica ederiz. Ezik, yırtık, ıslak ya da açılmış bir paketle karşılaşırsanız kuryemiz veya kargo görevlisiyle birlikte bir tutanak düzenleyin ve aynı gün bize haber verin. Bu tutanak, hasarlı ürünün hızlıca değiştirilmesi ya da bedelinin iadesi için gereklidir.
Cayma hakkı
Ürünü teslim aldığınız günden başlayarak 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma hakkı; ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumdaki ürünler için geçerlidir. Ürünü faturasıyla birlikte, orijinal ambalajında geri göndermeniz yeterlidir.
Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde, ürünü bizim bildirdiğimiz kargo firmasıyla gönderdiğinizde iade kargo ücretini biz karşılarız.
Cayma hakkının kullanılamadığı ürünler
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Çabuk bozulabilen ya da son kullanma tarihi kısa olan ürünler: peynir, tereyağı, yoğurt, kaymak gibi mandıra ürünleri; sucuk, salam, sosis, pastırma, kavurma gibi et ve şarküteri ürünleri ve soğuk zincirde saklanması gereken tüm ürünler.
- Teslimden sonra ambalajı, bandı ya da mührü açılmış, sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler.
- Kilogramla satılan, sizin isteğinize göre tartılarak, kesilerek ya da dilimlenerek hazırlanan ürünler.
- Teslimden sonra başka ürünlerle karışmış ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
Bozuk, hasarlı ya da hatalı gelen ürünler
Size ulaşan bir ürün bozuk, hasarlı, son kullanma tarihi geçmiş ya da siparişinizden farklıysa, cayma hakkı kapsamında olmasa bile ürünü değiştiriyor ya da bedelini iade ediyoruz. Bu durumda lütfen ürünü teslim aldığınız gün, fotoğrafıyla birlikte bize ulaşın ve ürünü atmayın; incelememiz gerekebilir.
İade nasıl yapılır?
- Sipariş numaranızla 0 212 640 27 22 numaralı telefondan, WhatsApp hattımızdan ya da info@aksagida.com.tr adresinden bize ulaşın.
- İade edeceğiniz ürünü faturasıyla birlikte, orijinal ambalajında hazırlayın; gönderimi nasıl yapacağınızı sizinle birlikte planlayalım.
- Cayma bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ödemenizi, ödeme yaptığınız yöntemle iade ederiz. Kredi kartı iadelerinin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
Sorularınız için Pazartesi–Cumartesi 06:00–18:00 arasında bize ulaşabilirsiniz.